utorak, 25.10.2011.
Slušajte svoje kupce
Zacrtali ste si poslovnu viziju, misiju, ciljeve, iskrojili i popisali planove i sad ih polako realizirate. No, svako malo dođe vam kupac koji bi htio to što nudite, no malčice drugačije.
Najbolje što u tom slučaju možete napraviti je:
-dobro ga saslušati, jer on je možda prvi sa takvim prohtjevom, ali sutra će doći i drugi i treći "neposlušni" kupac
-zapisati njegove prijedloge i savjete, koliko god vam se učinili čudnima
-pokušati ih prilagoditi svome biznisu
-ne čekati dugo na njihovu realizaciju, makar time malo odstupate sa planova
Vjeverica i njeno šumsko društvo
"Znate što, meni bi odgovaralo da mi osmislite neki paket, ne preskup, no da bude efektan i da iz svakog medija izvučem maksimum. Možete li tako nešto?" - upitao me nedavno jedan poduzetnik.
Iako nisam imala pakete koje je on želio, nisam čekala dugo da ih osmislim. Istražila sam cijene medija, agencijske popuste i iskrojila nove "šumske" gerila niskobudžetne marketinške pakete, kako bih poduzetniku ponudila upravo ono što je tražio.
"Zašto se ti toliko mučiš stalno s nečim novim? Ja ne osmišljavam nešto novo preko noći, samo zato što mi je to predložio jedan čovjek. Imam isplanirano i to furam..." - čude mi se kolege marketingaši.
S jedne strane, imaju pravo, jer potrebno je mnogo energije i volje da za svakog (potencijalnog) kupca osmislimo nešto novo. No, taj jedan jedini zahtjev ponekad može biti pun pogodak...a zar to nije ono što si svatko od nas želi u svom biznisu? 
- 12:55 -
